Política de privacidad

Respondo es una herramienta que permite a negocios y creadores responder automáticamente a los comentarios y mensajes que reciben en sus cuentas de Instagram. Esta página explica qué datos tratamos y para qué.

Datos que tratamos

• Usuarios del panel: nombre, email y contraseña (guardada cifrada) para iniciar sesión.
• Cuentas de Instagram conectadas: identificador, nombre de usuario, foto de perfil y el token de acceso que concede Instagram (guardado cifrado).
• Personas que interactúan con esas cuentas: identificador de Instagram, nombre de usuario, nombre, foto de perfil, si siguen a la cuenta, el texto de sus comentarios y mensajes con la cuenta y, si lo facilitan voluntariamente, su email.
• Clics en enlaces: fecha, navegador y una versión cifrada (hash) de la dirección IP, para contar los clics.

Para qué los usamos

• Enviar las respuestas y mensajes automáticos que configura el titular de la cuenta.
• Entregar el recurso solicitado y, si la persona da su email, añadirla a la lista de correo del titular.
• Mostrar estadísticas al titular de la cuenta (mensajes enviados, clics, emails captados).

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Los datos de Instagram solo se usan para las funciones de la propia cuenta conectada, según las condiciones de la plataforma de Meta.

Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta de Instagram siga conectada. Al desconectarla o al pedir su eliminación, se borran. Los registros técnicos de los eventos recibidos de Instagram se borran a los 14 días.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos. Consulta la página de eliminación de datos o escribe a solutelcuba@gmail.com.